服务政策 - 讯维信息技术有限公司

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销售服务政策

　　中国讯维信息技术有限公司严格遵循国家相关《三包条例》（即，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国电信条例》等法律的有关规定而制定的，旨在保护消费者合法权益，明确相关商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货责任和义务的相关规定），针对相关产品，认真履行修理、更换和退货的责任和义务。

请注意：

1.	由于产品的不同，各厂商服务政策的差异，在实施细则上，如保修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供服务可能会有所差异。所有保修规定均以国家《三包条例》为准则，如本说明有和《三包规定》相冲突之处，以《三包条例》为准。
2.	换货的定义是结合国家三包和具体厂商售后政策而定，可能是更换“新品”也可能是更换“良品”（“良品”即拆封或使用过，但没有任何质量问题的同型号产品）。
3.	属下列情况之一的，不在国家相关《三包条例》之列：
	A B C D E F G H I	超过三包有效期的；未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；非承担三包的修理者（即非厂商指定或特约维修点）拆动造成损坏的；没有有效三包凭证及有效发货票的；擅自涂改三包凭证的；三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；因不可抗力造成损坏的；非产品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等；对于存储类产品，我们无法提供数据导出服务。

　　请尽可能在返修前导出数据。如果在产品出现质量问题之前，您未及时导出数据，为了数据安全和完整，建议您直接联系相关厂商的特约维修点进行确认。

售后服务执行
　　当您出现退货、换货或者保修需求，只需在讯维保修中心里提交申请并成功获得返件单号之后，将您的产品本身、发票以及所有的相关附件，包括保修凭证、原来的包装物、用户手册和所有由厂商提供的附件全部寄给讯维。

重要提示
　　如果因为寄回方式选择不当，讯维将无法控制返修时间，可能导致严重的延误。
　　为了避免不必要的延误，让您的产品得到快速、妥善的处理。

增值服务
　　同时讯维也建议您：“如果相关产品的厂商有售后服务点，最好将保修件直接寄送到售后服务点保修，那将大大节省您宝贵的等待时间！”（我们会在产品备注栏里注明相关售后服务点的地址、联络方式或查询方法，供您查询）
　　如果您是成都市区讯维配送范围内的客户，购物后7天之内（以您收到的讯维发票显示的日期起算）出现退货、换货或者保修需求，您在讯维保修中心里提交申请并成功获得返件单号之后，请您致电 028-82008833 和讯维客服人员确认后，可享受我们为您提供的上门取件服务。


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